De levertijd bedraagt 5-7 werkdagen. Onze zendingen worden gedaan via het koeriersbedrijf GLS . Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een melding om deze te volgen.
Als de bestelling vanwege de Brexit douanekosten met zich meebrengt, moeten deze hoe dan ook door de klant worden betaald. De levertijd kan worden beïnvloed als gevolg van douanebeheer
Prijs:
Bij aankopen boven € 89 is het GRATIS, exclusief kortingen.
Voor aankopen kleiner dan €89 kost €9,95, exclusief kortingen. Niet geldig voor zendingen naar eilanden. De prijs varieert afhankelijk van de bestemming en wordt in de winkelwagen weergegeven voordat de betaling wordt uitgevoerd.
How do I cancel an order?
U kunt de annulering van een bestelling aanvragen via de Helpcentrum
Lees deze informatie aandachtig door:
Wanneer u uw bestelling op de website afrondt, starten wij automatisch het voorbereidingsproces om onze levertijden zoveel mogelijk te verkorten.
Wij zullen proberen uw bestelling zoveel mogelijk te annuleren, maar dit hangt vooral af van een opeenvolging van logistieke processen die beginnen op het moment dat wij uw bestelling ontvangen en die elkaar achtereenvolgens overlappen zonder de mogelijkheid om terug te keren. Er zijn voornamelijk bepaalde factoren die het annuleringsverzoek onmogelijk maken, zoals:
-De status van uw bestelling;
-Het volume van de bestellingen die op dat moment in voorbereiding zijn;
-En het tijdstip waarop u ons het verzoek heeft gestuurd.
Als het niet mogelijk was om uw bestelling te annuleren, kunt u de bezorging weigeren wanneer de koerier bij u thuis komt, of contact opnemen met de koerier wanneer u de tracking van de bezorging ontvangt om een retourzending aan te vragen. Houd er in ieder geval rekening mee dat de verzendkosten niet worden gerestitueerd.
How do I change the delivery address?
Er is alleen de mogelijkheid om het adres te wijzigen als de bestelling nog niet is verzonden.
Zo ja, U kunt deze aanvragen via Helpcentrum
Als de bestelling is verzonden en er geen bezorgmogelijkheid is, moet u contact opnemen met het transportbedrijf dat verantwoordelijk is voor de verzending om de adreswijziging aan te vragen of het pakket op te halen in een van zijn kantoren.
Vergeet niet uw verzendnummer op te geven. U kunt dit vinden in de kennisgeving die naar uw e-mail is verzonden (controleer de SPAM-map)
What do I do when I receive a defective product?
Wij verpakken alle producten zorgvuldig om schade tijdens het transport te voorkomen.
Als u echter bij ontvangst ontdekt dat een van de onderdelen kapot is of in slechte staat verkeert, neem dan contact met ons op via de Helpcentrum
Voeg via het contactformulier een foto toe waarop we zien in welke staat het product is aangekomen en waar het incident te zien is, en ook een foto van de doos met het koerierslabel met uw gegevens.
Om te garanderen dat de claim wordt geaccepteerd, moet u er rekening mee houden dat u ons altijd binnen de eerste 24 uur na ontvangst van de bestelling op de hoogte moet stellen van het incident.
How can I return an order?
Retourneren heeft een termijn van 14 dagen vanaf het moment dat de bestelling is ontvangen. En ze zijn voor rekening van de klant.
Voor elke retourzending dient u contact op te nemen met de afdeling. Klantenservice via Helpcentrum
Afhankelijk van de huidige regelgeving worden retourzendingen van voedingsproducten zoals kindermelk, babyvoeding, voedingssupplementen etc. niet geaccepteerd, omdat de kwaliteitscontrole verloren gaat. Om hygiënische redenen worden retourzendingen van gordels, slipjes, bh's, luiertaarten, brillen, matrassen, orthopedische producten in het algemeen (polsbandjes, kniebeschermers, handschoenen, enz...), seksspeeltjes of andere intieme accessoires niet geaccepteerd maskers, onder anderen.
Alle retourzendingen van producten die aan de volgende eisen voldoen, worden geaccepteerd:
De producten moeten hun originele verzegeling intact houden. Het retourneren van het product zonder zegel wordt niet geaccepteerd, tenzij het te wijten is aan oorspronkelijke gebreken, in welk geval de omruiling zal plaatsvinden voor identieke exemplaren.
De klant moet de koerier kiezen en verantwoordelijk zijn voor de verzendkosten in geval van retourzending.
Het te retourneren artikel dient voor retournering goed verpakt te zijn.
Na ontvangst en controle van de staat van de producten in onze faciliteiten, zullen wij het bedrag crediteren dat overeenkomt met de prijs die ervoor is betaald op het moment van aankoop (rekening houdend met gebruikte kortingen of coupons).
Als uw retourzending niet bij ons wordt afgeleverd of als het pakket beschadigd aankomt, is Mifarma niet verantwoordelijk voor het terugbetalen van de producten die erin zitten. Evenzo, als uit de kwaliteitscontrole blijkt dat het product is geopend, wordt de retourzending niet geaccepteerd en moet de klant de kosten dragen voor het ophalen van het product in onze faciliteiten.
Why is there no shipping quote available?
Dit kan verschillende redenen hebben:
-Uw bestelling overschrijdt het toegestane gewicht voor verzending (maximaal 5 kg)
- We kunnen niet naar het geselecteerde adres verzenden.
